BANGKA BARAT – Balai Besar Pengawas Obat dan Makanan (BPOM) di Pangkalpinang terus memperkuat transformasi layanan publik berbasis digital. Upaya tersebut diwujudkan melalui peluncuran aplikasi Si Dulang POM (Sistem Digital Layanan Publik Balai Besar POM di Pangkalpinang) di Mal Pelayanan Publik (MPP) Kabupaten Bangka Barat.
Peluncuran layanan digital ini menjadi langkah strategis untuk mendekatkan berbagai layanan BPOM kepada masyarakat tanpa harus datang langsung ke Kantor Balai Besar POM di Pangkalpinang.
Dengan hadirnya Si Dulang POM di MPP Bangka Barat, masyarakat kini dapat mengakses berbagai layanan hanya melalui perangkat digital yang telah disediakan.
Kepala Balai Besar POM Pangkalpinang, Alex Sander mengatakan, kehadiran aplikasi tersebut bertujuan mempermudah masyarakat Bangka Barat memperoleh layanan BPOM melalui pemanfaatan teknologi digital.
“Kita memberikan layanan publik yang terbaik kepada masyarakat di Kabupaten Bangka Barat dengan memanfaatkan teknologi digital. Artinya, masyarakat bisa berkomunikasi secara digital kepada Balai Besar POM di Pangkalpinang (bagian layanan publik di Balai Besar POM Pangkalpinang) secara langsung dengan memencet satu tombol,” katanya, Senin (27/7/2026).
Menurutnya, aplikasi Si Dulang POM mengintegrasikan sedikitnya 12 jenis layanan publik yang selama ini disediakan Balai Besar POM di Pangkalpinang. Masyarakat dapat mengakses layanan pengaduan, pengujian, pendaftaran produk, e-CPPOB, hingga permintaan informasi secara daring.
“Ada pengaduan masyarakat, ada pengujian, ya, dan pendaftaran juga apa, e-CPPOB, dan lain-lain yang dilayani oleh Balai Besar POM di Pangkalpinang. Tentunya masyarakat diharapkan dapat lebih dekat untuk melakukan diskusi, mau permintaan informasi atau pendaftaran produk ke Balai Besar POM di Pangkalpinang, dan tidak perlu jauh-jauh ya datang ke Pangkalpinang,” ujarnya.
Selain menghadirkan layanan digital, BPOM Pangkalpinang juga menyiapkan sistem pendukung agar pelayanan tetap berjalan optimal. Koordinasi dengan pengelola Mal Pelayanan Publik Bangka Barat akan terus dilakukan untuk mengantisipasi apabila terjadi gangguan pada sistem.
