Akuntabilitas dan Transparansi merupakan dasar terciptanya good governance. Akuntabilitas adalah kewajiban penyelenggara pemerintahan mempertanggungjawabkan kebijakan, penggunaan anggaran, dan hasil kerja kepada masyarakat. Cakupan meliputi aspek keuangan, administrasi, hukum, politik, professional, dan moral. Rosenbloom et al (2022) dalam Vitaloka (2026, hlm 93) menjelaskan bahwa tranparansi adalah keterbukaan pemerintah dalam menyediakan informasi yang akurat mudah diakses, dan tepat waktu mengenai proses pengambilan keputusan, kebijakan, dan penggunaan anggaran negara. Menurut pemikiran Rosenbloom et al (2022) dalam Vitaloka (2026, hlm 95) mengatakan bahwa Paradigma New Public Service (NPS) menegaskan bahwa pemerintah bertanggung jawab bukan hanya kepada lembaga politik, tetapi juga kepada masyarakat sebagai pengguna layanan publik. Dalam Vitaloka (2026, hlm. 167) menyebutkan bahwa keberhasilan pembangunan berkelanjutan sangat bergantung pada kualitas tata kelola pemerintahan, kapasitas kelembagaan, dan tingkat partisipasi masyarakat.
Berbeda dengan lembaga politik yang jarang dijumpai warga, aparatur pelayanan bertemu warga secara langsung di loket, puskesmas, sekolah, dan kantor desa. Karena itu, asas-asas yang ditetapkan Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik, seperti keterbukaan, akuntabilitas, ketepatan waktu, dan kemudahan, dapat dibaca sebagai prasyarat tumbuhnya kepercayaan. Kepercayaan yang sehat juga bukan kepercayaan buta. la tumbuh ketika birokrasi memang layak dipercaya dan warga dapat menyaksikan dan merasakan langsung, bukan ketika warga sekadar diminta untuk percaya. Vitaloka (2026, hlm 170) menjelaskan bahwa pemerintah perlu memperkuat kepemimpinan kolaboratif, kapasitas sumber daya manusia, budaya organisasi yang terbuka, sistem informasi yang terintegrasi, serta regulasi yang mendukung kolaborasi lintas sektor agar tata kelola kolaboratif mampu menghasilkan kebijakan yang inovatif, responsif, akuntabel, dan berorientasi kepentingan masyarakat. Untuk pembangunan berkelanjutan
